سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع عملية البيع و شراء ، واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .

يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال : ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر  أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .

جميع المحتويات على موقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .

يحتفظ الموقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك وثيقة الأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع .

سياسية إستبدال و ارجاع السلع :

1-يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب ،  حفاظاً على جودة المنتج فإنه لا يمكن إرجاع المنتجات بعد المدة المحددة .

2- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات و الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

3-يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع .

4-في حال كان طلب العميل عبر خدمة الدفع عند الاستلام فلا حق له استرجاع المنتج وانما فقط استبداله .

5-رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج .

6-في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك .

7-قد يكون هناك فارق بسيط في اللون بسبب دقة الشاشة ونوعية الكاميرا المستخدمة في تصوير المنتجات وطبيعة الاضاءة , ومالم يصلكم اللون متغير تماما ً فلا يمكن إعادته .

8-المنتجات المخفضة لا يمكن إرجاعها وفقط يمكنك إستبدالها خلال 3 أيام من تاريخ وصول المنتج .

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها :

1-عند تقديم طلب الإرجاع بعد المدة المحددة ،وهي  3 أيام من إستلام الطلب.

2-عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .

 3-منتجات مستهلك تم استخدامها  أو بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها  أي " بغير حالتها الأصلية " .

4- منتجات مجانية بالعروض الترويجية، وهي غير قابلة للاستبدال، حيث يتم استبدال المنتج الاساسي فقط

كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها , في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

1-عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3أيام من تاريخ الإستلام .

2-حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين عدم  وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .

3-اما عندما يصلنا المنتج بغير حالته أي  التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً.

طلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الايميل او الواتس اب  ، مع تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 48 ساعة

اسم العميل :

رقم الطلب :

رقم الشحنة :

المنتج المسترجع :

سبب الاسترجاع :

- لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه  .

- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن .

- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة لمحددة أعلاه .